KTX 열차 내 소음 민원 넣기 신고 방법

KTX에서 소음이나 불편한 상황을 겪었을 때, 이를 신속하게 신고할 수 있는 다양한 방법들이 있습니다. 이번에는 KTX 열차 내에서 발생하는 불편함을 어떻게 신고할 수 있는지 방법을 정리해 드리겠습니다.

 

1. 모바일 어플을 통한 신고 (코레일톡)
   코레일에서는 '코레일톡'이라는 모바일 어플을 제공하여 KTX 내 불편사항을 간편하게 신고할 수 있습니다.
   • 먼저, 코레일톡 앱을 다운로드 후 설치하고 로그인합니다.
   • 앱에서 승차권을 확인한 뒤, 우측 하단의 종 모양 아이콘을 눌러 '서비스콜'을 선택합니다.
   • 불편 사항을 입력하고, 이를 승무원에게 전송하면, 승무원이 상황을 확인하고 조치를 취합니다.
2. 코레일 홈페이지를 통한 신고
   KTX 내에서의 불편 사항을 웹사이트를 통해서도 신고할 수 있습니다.
   • 코레일 공식 홈페이지에 접속하여 공인인증서를 통해 로그인합니다.
   • 고객참여>고객의소리>고객의소리 안내 및 신청 - 한국철도공사
   • '고객참여' 메뉴의 '고객의 소리' 항목에서 민원 신청을 선택하고, 신고 내용을 입력 후 제출하면 됩니다.
3. 전화 신고
   KTX 내에서 긴급한 상황이나 신고가 필요한 경우, 코레일 고객센터에 전화로 신고할 수도 있습니다. 코레일 고객센터의 전화번호는 1544-7788입니다. 이 번호로 전화하면, 실시간으로 승무원이 응답하여 상황을 해결하려 합니다.

고객참여>고객의소리>고객의소리 안내 및 신청 - 한국철도공사

 

 

이와 같은 방법들을 통해 KTX 내 소음이나 다른 불편사항을 신속하게 신고할 수 있습니다. 승차 중에 직접 승무원에게 말을 거는 것에 불편함을 느낄 경우, 모바일 앱이나 온라인 서비스를 이용하면 더 편리하게 민원을 처리할 수 있습니다.